Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho v prípade reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.biostrecha.sk. Riadi sa platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,

• zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.

1. Údaje o predávajúcom

Obchodný názov: KURUCÁR A SYN, s.r.o.

Sídlo: Kysucký Lieskovec 450, 023 34  Kysucký Lieskovec

IČO: 44106319

DIČ: 2022584454

IČ DPH: SK2022584454

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: s.r.o., vložka číslo: 20427/L

Kontaktné údaje:

• zákaznícka linka: +421 948 393 817
• e-mail: info@biostrecha.sk
• korešpondenčná adresa pre reklamácie: Kysucký Lieskovec 812, 023 34 Kysucký Lieskovec
• internetová stránka: www.biostrecha.sk

1. Záručná doba

• Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak.
• Pri použitých veciach sa môže predávajúci a kupujúci dohodnúť na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej ako 12 mesiacov.
• Ak je na obale alebo v návode uvedený dátum minimálnej trvanlivosti alebo „spotrebujte do“, platí tento dátum.
• Faktúra alebo iný doklad o kúpe slúži zároveň ako záručný list.

1. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, ak má tovar vady. Reklamáciu možno podať:

• • osobne alebo poštou na adrese: KURUCÁR A SYN, s.r.o., Kysucký Lieskovec 812, 023 34 Kysucký Lieskovec,
  • spolu s vyplneným reklamačným formulárom (nájdete nižšie) a dokladom o kúpe.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vystaví zákazníkovi písomné potvrdenie (e-mailom alebo v listinnej podobe).

1. Ako reklamovať

1. Kontaktujte nás na e-mail alebo telefón, prípadne pripravte balík s reklamovaným tovarom.

2. Priložte vyplnený reklamačný formulár a kópiu faktúry alebo iného dokladu o kúpe.

3. Tovar dobre zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu.

4. Zašlite alebo prineste na reklamačnú adresu.

5. Do 3 pracovných dní vás budeme informovať o spôsobe riešenia reklamácie.

6. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

1. Práva kupujúceho pri reklamácii

Podľa Občianskeho zákonníka má kupujúci právo:

• pri odstrániteľnej vade: na opravu tovaru, výmenu súčasti, alebo výmenu tovaru,
• pri neodstrániteľnej vade: na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí),
• pri opakovanej vade alebo väčšom počte vád: na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

1. Lehota na vybavenie reklamácie

• Spôsob vybavenia reklamácie sa určí ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.
• Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní.
• Ak predávajúci v tejto lehote reklamáciu nevybaví, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru.

1. Obmedzenia záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä:

• mechanickým poškodením,
• nesprávnym používaním alebo skladovaním,
• neodbornou manipuláciou,
• prirodzeným opotrebovaním,
• živelnou udalosťou alebo inými vonkajšími okolnosťami.

1. Záverečné ustanovenia

• Tento reklamačný poriadok je zverejnený na stránke www.biostrecha.sk a je dostupný v sídle predávajúceho.
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. Platné znenie je vždy uverejnené na webovej stránke.
• Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 01.02.2026